Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito parcelado até 12 vezes sem juros.

Visa, Master Card, Diners Club, American Express, Elo, Aura.

Boleto Bancário com 10% (por cento) de desconto,

*Debito somente online com 10% de desconto via Itaú, Bradesco, Banrinsul, HSBC, Banco do Brasil.  Na loja física não temos desconto para debito online, apenas deposito na conta da empresa. 

 

Compra com 2 ou mais cartões de crédito

Aceitamos a utilização de 2 (dois) ou mais cartões para pagamento apenas nas físicas ou através de fatura pelo Bcash/Payu consulte-nos por telefone ou presencial.

Entre em contato: 11 3105-6262, ou ligando de telefone fixo para 4003-0042 (ligação Local Nacional)

Tem alianças à pronta entrega ?

Não temos alianças à pronta entrega, devido a grande quantidade de modelos e variações de medida. Contudo 90% dos modelos confeccionamos no mesmo dia da compra.

Como é a aprovação da minha compra com cartão de crédito ?

Aprovação da compra por cartão de crédito estarão sujeitas ao rigor da Administradora: Bcash/Payu que administra as bandeiras MASTERCARD, VISA, ELO, AMERICAN EXPRESS, DINNER'S CLUB. Se for comprar por cartão de terceiro use os dados do titular do cartão.

Vem com certificado de garantia ?

Enviaremos junto com suas Alianças, joias de ouro ou prata o *Certificado de Garantia e legitimidade permanente de teor do ouro 18k - 0750. Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização; vide certificado.

A gravação é gratuita ?

A primeira gravação é gratuita, desde que seja gravação interna do nome e/ou data, havendo uma segunda gravação o cliente arcará com o custo da mesma. Abs. Gravação é um tipo de personalização que leva até um dia útil, e que deve ser levado em conta para o envio da mercadoria. 

Qual o valor do frete para minha cidade ?

Para todo Território Nacional o Frete é Grátis - Confirir Regras: R$ 200,00 (duzentos reias) o frete é gratuito pelo *PAC. Por *Sedex a compra tem que ser igual ou maior que R$ 1200,00. Qualquer duvida fale conosco. Valor do frete internacional é de r$ 180,00

Qual o horário de atendimento ?

Nossa central de atendimento atende de Segunda a Quinta Feira das 9:00hs. as 18:00hs. Sexta-Feira das 9:00 as 17:00hs Loja Centro - Aos Sábados plantão de vendas das 9:00 as 13:00 horas

Contas bancárias para pagamento.

Dados bancários para pagamento via transferência ou deposito na boca do caixa,.
a mercadoria só será liberada após confirmação do valor disponível na conta da empresa.
Deposito no caixa eletrônico só será liberada quando o banco processar o envelope.

BANCO ITAÚ
Agência: 0593
Conta Corrente: 49777-9
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 68.285.824/0001-99
_x_
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Agência: 0237
Conta Corrente: 003 00000053-5
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 68.285.824/0001-99
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BRADESCO
Agência: 0515
Conta Corrente: 46263-2
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 13.345.591/0001-80
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SANTANDER
Agência: 0779
Conta Corrente: 13000166-2
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 13.345.591/0001-80

Como saber a medida do meu dedo

O ideal é que a medida do seu aro seja confirmada através de uma aneleira ou por uma aliança e/ou anel que seja de seu uso., mas pode também colocar uma aliança que fique perfeita em seu dedo em cima de uma folha branca e fazer a circunferência interna com o auxílio de uma caneta esferográfica, e depois de riscado, medir o aro ex.:

 

0___________1,8mm   (medida de régua).

Importante: Caso a medida do aro seja realizada desta forma, informar na hora da compra On-Line ou por telefone que foi medida tirada com a régua e não realizada em aneleira.

Erro na medida ou Troca

Ocorrendo erro por parte do Cliente e necessitando de troca ou ajuste de medida, se faz necessário o preenchimento do cadastro Assistência Técnica, entre no link http://www.reidasaliancas.com.br/formulario-de-assistencia, o primeiro ajuste de tamanho é gratuito, exceto para alianças personalizadas (gravação é considerada personalização), os custos do envio e reenvio da mercadoria corre por conta do Cliente, bem como o valor da segunda gravação nas alianças.

É imprescindível que a mercadoria seja enviada juntamente com o Certificado de Garantia do produto adquirido, alianças de ouro ou prata faremos o ajuste somente dois números para mais ou menos, havendo a necessidade de ajuste acima ou abaixo de 2 (dois) números se faz necessário a confecção de outra peça, e será cobrado o valor por este serviço, o PAC e/ou Sedex de envio e reenvio, bem como o acerto do aro corre por conta do cliente,  os valores variando de acordo com a peça e a região de envio.

O valor da segunda gravação custa R$ 25,00.

Importante: Alianças em aço, Titânio, Tungstênio a troca será realizada de acordo com a disponibilidade do produto em estoque.

O valor da Loja Física é o mesmo do Site ?

Sim somos a única a vender em nossa lojas físicas pelo mesmo preço do site

Loja do Centro Rangel Pestana atendemos de segunda à Sexta-feira das 9:00 as 18:00hs 

Somos das poucas empresas a fazer isso no Brasil, nosso objetivo é Garantir o melhor preço sempre.

Quero comprar somente uma aliança, não o par.

Para compras de apenas uma peça e não o par, a compra deve ser realizada através da nossa central de atendimento telefônico ou Lojas Físicas.

Ligue 4003-0042 para todo o Brasil, custo de ligação local. (aceitamos somente ligação de telefone fixo).

Ligue (11) 3105-6262 para São Paulo e Grande São Paulo.

Não gostei do modelo, posso trocar ?

Segundo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet tem o prazo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto para trocas, caso não esteja satisfeito com a mercadoria. O produto deve ser devolvido sem avarias ou sinais de uso e as despesas de reenvio seguem por conta do comprador, o mesmo deve ser retornado com certificado de garantia e nota fiscal.

Obs.: A troca somente por produto do mesmo valor, para valores maiores o cliente deve pagar a diferença, e ambos os casos se faz necessário comunicado do ocorrido através de e-mail.

casadoanel@reidasaliancas.com.br

Troca das alianças de noivado pelas de casamento.

PERCENTUAL PARA SEGUNDA COMPRA

Ouro Amarelo 18K sem pedras 50% para segunda compra.

Ouro Branco 18K sem pedras 60% para segunda compra.

Ouro Rose 18K sem pedras 60% para segunda compra.

Ouro Vermelho 18K sem pedras 60% para segunda compra

Ouro com 18K com pedras valor da segunda compra 80% o pagamento da diferença em dinheiro e não aceitamos para Troca, Alianças em Prata+Ouro, Alianças em Aço.

Como cancelar meu pedido

O procedimento de Cancelamento de sua compra é muito fácil, O Rei das Alianças faz questão de tornar a coisa mais simples possível, basta enviar um e-mail com as informações de seu pedido e o motivo do Cancelamento.Atenção! O pedido somente será cancelado após a devolução do produto adquirido em suas embalagens originais, juntamente com o certificado de garantia e nota fiscal originail.

Alianças confeccionadas em Ouro Branco

Alianças ou jóias confeccionadas em Ouro Branco 18k, pedem um cuidado especial, após o seu polimento elas passam por um tratamento chamado ¨tratamento ou banho de ródio¨, que confere o aspecto espelhado à jóia. O uso intenso e o atrito prejudicam este tratamento, deixando a peça com aspecto cinza-amarelado, não existe Garantia Permanente para este banho, sendo assim toda vez que você necessitar fazer este serviço é cobrado o valor do banho de ródio.

Fotos Meramente Ilustrativas

Cliente amigo(a) todas as fotos são meramente ilustrativa, veja o descritivo antes de comprar.

Qual o valor do frete Internacional?

Valor do frete internacional é de r$ 120,00 reais, que será calculado no carrinho de compra, ou seja; na finalização do pedido. Prazo de entrega internacional 10 a 15 dias úteis.