Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito parcelado até 12 vezes sem juros.

Visa, MasterCard, Diners Club, Discovery, Hipercard

Para as bandeiras American Express, Elo, Aura solicitar fatura para pagamento on-line, na duvida entre em contato.

Boleto Bancário com 10% (por cento) de desconto,

 

 

Compra com 2 ou mais cartões de crédito

Aceitamos a utilização de 2 (dois) ou mais cartões para pagamento apenas na loja física ou através de fatura pelo Paypal, consulte-nos por telefone ou presencial.

Entre em contato: 11 3105-6262, ou ligando de telefone fixo para 4003-0042 (ligação Local Nacional)

Tem alianças à pronta entrega ?

Não temos alianças à pronta entrega, devido a grande quantidade de modelos, são mais de 1000 joias e variações de medida. Contudo 40% dos modelos confeccionamos no mesmo dia da compra.

Como é a aprovação da minha compra com cartão de crédito ?

Aprovação da compra por cartão de crédito estarão sujeitas ao rigor da Administradora: REDE (pertencente ao banco Itaú), 90% da aprovação dos pedidos são feitos em até 3 horas no máximo, algumas vezes podem acontecer do pedido entrar em analise de risco, neste caso a liberação pode levar até 48 horas uteis.

Vem com certificado de garantia ?

Enviaremos junto com suas Alianças, joias de ouro ou prata o *Certificado de Garantia e legitimidade permanente de teor do ouro 18k - 0750. Não garantimos quebras e defeitos provenientes de má utilização; vide certificado.

A gravação é gratuita ?

A primeira gravação é gratuita, desde que seja gravação interna do nome e/ou data, havendo uma segunda gravação o cliente arcará com o custo da mesma. Abs. Gravação é um tipo de personalização que leva até um dia útil, e que deve ser levado em conta para o envio da mercadoria. 

Qual o valor do frete para minha cidade ?

*Para todo Território Nacional o Frete é Grátis compras acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais) o frete é gratuito pelo Pac.(*conferir regras) Qualquer dúvida fale conosco. Valor do frete Internacional é de R$ 220,00

Qual o horário de atendimento ?

Nossa central de atendimento atende de Segunda a Quinta Feira das 9:00hs. as 18:00hs. Sexta-Feira das 9:00 as 17:00hs Loja Centro - Aos Sábados plantão de vendas das 9:00 as 13:00 horas

Contas bancárias para pagamento.

Dados bancários para pagamento via transferência ou deposito na boca do caixa,.
a mercadoria só será liberada após confirmação do valor disponível na conta da empresa.
Deposito no caixa eletrônico só será liberada quando o banco processar o envelope.

BANCO ITAÚ
Agência: 0593
Conta Corrente: 49777-9
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 68.285.824/0001-99
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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Agência: 0237
Conta Corrente: 003 00000053-5
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 68.285.824/0001-99
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BRADESCO
Agência: 0515
Conta Corrente: 46263-2
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 13.345.591/0001-80
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SANTANDER
Agência: 0779
Conta Corrente: 13000166-2
Favorecido: O Rei das Alianças
TED OU DOC USAR
CNPJ 13.345.591/0001-80

Como saber a medida do meu dedo

O ideal é que a medida do seu aro seja confirmada através de uma aneleira ou por uma aliança e/ou anel que seja de seu uso., mas pode também colocar uma aliança que fique perfeita em seu dedo em cima de uma folha branca e fazer a circunferência interna com o auxílio de uma caneta esferográfica, e depois de riscado, medir o aro ex.:

 

0___________1,8mm   (medida de régua).

Importante: Caso a medida do aro seja realizada desta forma, informar na hora da compra On-Line ou por telefone que foi medida tirada com a régua e não realizada em aneleira.

Erro na medida ou Troca

Ocorrendo erro por parte do Cliente e necessitando de troca ou ajuste de medida, se faz necessário o preenchimento do cadastro Assistência Técnica, entre no link http://www.reidasaliancas.com.br/formulario-de-assistencia, o primeiro ajuste de tamanho é gratuito, exceto para alianças personalizadas (gravação é considerada personalização), os custos do envio e reenvio da mercadoria corre por conta do Cliente, bem como o valor da segunda gravação nas alianças.

É imprescindível que a mercadoria seja enviada juntamente com o Certificado de Garantia do produto adquirido, alianças de ouro ou prata faremos o ajuste somente 1(um) número para mais ou menos, havendo a necessidade de ajuste acima ou abaixo de 1 número se faz necessário a confecção de outra peça, e será cobrado o valor por este serviço, o PAC e/ou Sedex de envio e reenvio, bem como o acerto do aro corre por conta do cliente,  os valores variando de acordo com a peça e a região de envio.

O valor da segunda gravação custa R$ 25,00.

Importante: Alianças em aço, Titânio, Tungstênio a troca será realizada de acordo com a disponibilidade do produto em estoque.

O valor da Loja Física é o mesmo do Site ?

Sim somos a única a vender em nossa lojas físicas pelo mesmo preço do site

Loja do Centro Rangel Pestana atendemos de segunda à Sexta-feira das 9:00 as 18:00hs 

Somos das poucas empresas a fazer isso no Brasil, nosso objetivo é Garantir o melhor preço sempre.

Quero comprar somente uma aliança, não o par.

Para compras de apenas uma peça e não o par, a compra deve ser realizada através da nossa central de atendimento telefônico ou Lojas Físicas.

Ligue 4003-0042 para todo o Brasil, custo de ligação local. (aceitamos somente ligação de telefone fixo).

Ligue (11) 3105-6262 para São Paulo e Grande São Paulo.

Não gostei do modelo, posso trocar ?

Segundo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet tem o prazo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto para trocas, caso não esteja satisfeito com a mercadoria. O produto deve ser devolvido sem avarias ou sinais de uso e as despesas de reenvio seguem por conta do comprador, o mesmo deve ser retornado com certificado de garantia e nota fiscal.

Obs.: A troca somente por produto do mesmo valor, para valores maiores o cliente deve pagar a diferença, e ambos os casos se faz necessário comunicado do ocorrido através de e-mail.

casadoanel@reidasaliancas.com.br

Troca das alianças de noivado pelas de casamento.

PERCENTUAL PARA SEGUNDA COMPRA

Ouro Amarelo 18K sem pedras 50% para segunda compra.

Ouro Branco 18K sem pedras 60% para segunda compra.

Ouro Rose 18K sem pedras 60% para segunda compra.

Ouro Vermelho 18K sem pedras 60% para segunda compra

Ouro com 18K com pedras valor da segunda compra 80% o pagamento da diferença em dinheiro e não aceitamos para Troca, Alianças em Prata+Ouro, Alianças em Aço.

Como cancelar meu pedido

O procedimento de Cancelamento de sua compra é muito fácil, O Rei das Alianças faz questão de tornar a coisa mais simples possível, basta enviar um e-mail com as informações de seu pedido e o motivo do Cancelamento.Atenção! O pedido somente será cancelado após a devolução do produto adquirido em suas embalagens originais, juntamente com o certificado de garantia e nota fiscal originail.

Alianças confeccionadas em Ouro Branco

Alianças ou jóias confeccionadas em Ouro Branco 18k, pedem um cuidado especial, após o seu polimento elas passam por um tratamento chamado ¨tratamento ou banho de ródio¨, que confere o aspecto espelhado à jóia. O uso intenso e o atrito prejudicam este tratamento, deixando a peça com aspecto cinza-amarelado, não existe Garantia Permanente para este banho, sendo assim toda vez que você necessitar fazer este serviço é cobrado o valor do banho de ródio.

Fotos Meramente Ilustrativas

Cliente amigo(a) todas as fotos são meramente ilustrativa, veja o descritivo antes de comprar.

Qual o valor do frete Internacional?

Valor do frete internacional é de r$ 220,00 reais, que será calculado no carrinho de compra, ou seja; na finalização do pedido. Prazo de entrega internacional são efetuadas pelo Fedex, que leva em torno 05 a 10 dias úteis.